Вопросы и ответы
Здесь собраны ответы на вопросы, которые чаще всего задают перед заказом UGG в Новосибирске: про размер, доставку, оплату и возврат. Если не нашли своё — поддержка на связи круглосуточно.
Размер и подгонка
Как правильно подобрать размер UGG перед заказом?
Сверьтесь с таблицей размеров у карточки товара: у UGG своя посадка, которая отличается от привычной российской размерной сетки. Меряйте длину стопы в носках, которые обычно носите — так точнее, чем на глаз.
Можно ли померить угги при получении заказа?
Это зависит от тарифа СДЭК и конкретного пункта выдачи — где-то можно посмотреть товар при получении, где-то нет. Все доступные варианты видно на шаге оформления заказа, до того как подтвердить покупку.
Как обменять пару на другой размер или цвет?
Если нужный размер или цвет есть в наличии на складе, поддержка поможет согласовать замену — напишите номер заказа через форму на сайте, и вместе разберётесь в деталях.
Доставка и оплата
Сколько стоит и как долго идёт доставка в Новосибирск?
Доставка по России бесплатная. Срок доставки СДЭК зависит от вашего адреса и выбранного варианта — пункта выдачи или курьера, и его видно на шаге оформления заказа. После отправки приходит трек-номер, по которому можно следить за посылкой.
Какие способы оплаты доступны при заказе?
На шаге оформления доступны банковская карта, оплата через СБП и оплата при получении — конкретный набор способов показывается прямо в корзине перед подтверждением.
Как отследить заказ после отправки?
После того как заказ соберут и отправят, вам придёт трек-номер СДЭК. Ввести его и посмотреть статус можно на странице «Статус заказа» или прямо на сайте службы доставки.
Актуальны ли цена и размер, которые я вижу на сайте?
Мы ещё раз сверяем цену и наличие нужного размера перед оформлением заказа, чтобы в корзине не оказалось того, чего уже нет на складе, — при необходимости с вами свяжется поддержка.
Возврат и уход
Какие условия возврата?
Товар с сохранённым видом, упаковкой и потребительскими свойствами можно вернуть в течение 7 дней после получения. До передачи заказа от него можно отказаться, а деньги возвращаются в срок, установленный законом.
Как ухаживать за замшевыми UGG в новосибирскую слякоть?
После прогулки по мокрому снегу дайте паре высохнуть при комнатной температуре, без обогревателя рядом, а затем пройдитесь щёткой для замши. Подробный порядок ухода и подходящие средства — на странице ухода.
Есть ли скидки на отдельные модели?
Да, в разделе «Распродажа» — цены на некоторые модели там ниже обычных, набор моделей меняется по мере распродажи остатков по размерам.
Про магазин и подлинность
Как понять, что UGG настоящие, а не подделка?
Сверьте артикул на внутреннем ярлыке и на коробке с тем, что указано в карточке товара, и посмотрите на маркировку — она должна быть чёткой, без смазанной печати и перекосов. Больше признаков — на странице проверки.
Когда отвечает поддержка?
Круглосуточно, в любой день недели — написать можно через форму на странице контактов, и там же уточнить детали по своему заказу.
Есть ли магазин или шоурум в Новосибирске?
Нет, шоурума и точки самовывоза у нас нет — работаем только онлайн. Заказы собираются на общем складе сети и уезжают через СДЭК, а вопросы удобнее решать через поддержку.
Не нашли ответ? Свяжитесь с поддержкой.
Обновлено